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珠宝企业：您的顾客满意了吗？

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摘要随着市场竞争的加剧,"品牌"、"特许经营"、"形象代言人"等在国内珠宝市场上进行的如火如荼,而在电信、金融、家电等市场发育完善的行业,"顾客满意"已成为新的竞争目标.现代营销理论认为创造顾客价值和顾客满意是营销的核心.营销学泰斗菲利浦·科特勒认为"市场营销是指在可盈利的情况下做到顾客满意".

作者王惊涛

出处《中国宝石》 2005年第1期160-161,共2页 China Gems

关键词顾客满意企业市场竞争特许经营珠宝市场市场发育顾客价值营销理论市场营销营销学品牌电信金融行业盈利

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F275 [经济管理—企业管理]

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中国宝石

2005年第1期

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