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论保险服务

On Insurance Service

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摘要保险服务是保险业竞争的重点,是保险业生存和发展的关键,其内容十分丰富,主要包括售前服务、售中服务、售后服务;有效实现保险服务的重要保障是建立和完善以客户为中心的服务体系。

作者许宁狄

机构地区中国人寿保险股份有限公司中介代理部

出处《保险职业学院学报》 2005年第3期27-29,共3页 Journal of Insurance Professional College

关键词保险服务全面服务客户服务体系重要保障 “3Rs”

分类号 F840.32 [经济管理—保险]

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保险职业学院学报

2005年第3期

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