谁改变了运维部门?

作为IT部门经理的张成亮很烦。大部分时间,IT人员就像是救火队员,东奔西走,疲于奔命,却做着重复而毫无成就感的工作,但用户似乎也很难满意。他一直想找个方法彻底解决运维中的问题,直到他发现了IT服务管理。