重视患者心理需求 实行人性化服务

THINK MUCH OF PATIENT’S MENTAL NEED TO AFFORD HUMANITY SERVICE

身患疾病的人住院治疗必有其一定的心理反应和需求,表现有恐惧、焦虑,自恃、怀疑,愤怒、攻击,自卑与自责等心理反应和需要被尊重、被理解、被关心,需要与医务人员进行交流和沟通,需要有一定的安全感等心理需求。因此,更新医疗观念,改变服务模式,积极提供人文关怀满足患者多层次需要,变被动单一服务为主动全面服务便成为医院存在和发展的当务之急。