谈图书馆读者工作的服务技巧

文章论述了在读者服务工作中,针对馆员的真诚、仪表、心态、语言等方面作一初浅的阐述,希望能在读者服务工作中得到一点启示及帮助,以便提高读者服务工作的质量。