企业“转危为机,转机为利”的公关策略

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摘要一、何谓"危机" 所谓"危机"就是在社会生活突然发生的严重危及了社会秩序,给社会带来重大损失的一种非均衡状态.一般来说,危机有以下几种类:可预测的与不同预测的;人为的和非人为的;突发性的和潜伏性的;自身造成和环境造成.其特征表现为:不可预见性,突发性,扩散性,破坏性,以及受公众和媒体的关注性.企业危机有许多种,常见的有:产品或服务瑕疵型危机;劳工、股东纠纷型危机;经营不良型危机、反宣传事件型危机等等.正是由于危机具有如此复杂的特征和类型,企业在处理危机过程中,认识和了解危机是非常必要的.

作者葛梅葛学勤

机构地区深圳职业技术学院管理系黑龙江省黄金管理局

出处《北方经济（内蒙）》 2005年第6期41-41,共1页 Northern Economy

关键词公关策略非均衡状态不可预见性重大损失社会秩序社会生活特征表现企业危机突发性潜伏性扩散性破坏性关注性预测

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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北方经济（内蒙）

2005年第6期

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