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北电解决方案帮助英国电信增强客户服务

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摘要英国电信(BT)日前宣布与北电签订一项协议，计划为客户和业务联络中心升级至IP语音电话(VoIP)技术，以此改善机构的工作和职能。该升级方案旨在提高英国电信零售部(BTRetail)业务的互动性，从而提高2000万英国客户的满意度和用户体验。

出处《电信网技术》 2005年第6期72-72,共1页 Telecommunications Network Technology

关键词英国客户服务电信解决方案 IP语音电话联络中心升级方案互动性满意度业务职能零售

分类号 F832.33 [经济管理—金融学] F626 [经济管理—产业经济]

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电信网技术

2005年第6期

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