电子商务环境下ERP与CRM整合及其对DSS的影响

电子商务对当前的经济模式和企业经营管理产生的冲击,要求企业整合资源,改进管理手段,促进企业信息集成。现代电子商务模式应是对网络平台的支持以及与前端CRM和后端ERP的紧密集成,这种ERP与CRM的系统整合,不但可使企业内部流程与外部交易一体化。