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建设“以顾客为本”的企业文化之我见

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摘要 文章首先简述什么是“以顾客为本”的企业文化;再阐明建设“以顾客为本”的企业文化的必要性;最后论述通过文化网的六要素来建设“以顾客为本”企业文化的构想。
作者 邓敏 莫玲娜
机构地区 广西工学院
出处 《经济与社会发展》 2005年第4期68-70,共3页 Economic and Social Development
  • 相关文献

参考文献1

二级参考文献2

  • 1Gerry Johnson & Kevan Scholes,金占明等译.公司战略教程.华夏出版社,1998,(4):39.
  • 2Frederick F. Reichheld. Learning from Customer Defections. Harvard Business Review, 1996(3/4): 57-69.

共引文献6

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