摘要
商业银行传统经营理念的核心是“以量取胜”和“产品驱动”。在网络时代,银行的经营理念发生了根本转变,银行从主要靠存贷利差收入转向为客户提供优质服务获取效益.银行将不再单纯地追求外延扩张.而是更加重视和依靠现代信息技术。近年来客户关系管理的重要性日益凸显,了解、分析、预测、引导甚至创造客户需求,才能“在适当的时候,用适当的方式,以适当的价格,向适当的客户提供适当的产品”,从而获取金融服务附加价值。
出处
《现代金融》
北大核心
2005年第6期17-18,共2页
Contemporary Finance