电话沟通技巧

我们在编写教材文章的过程中，免不了经常要与文章作者沟通，所以打电话技巧就成了常备“武器”。从简单的电话接打中可以反映出企业的风貌、精神、文化、甚至是管理水平、经营状态等等。如果处理不当，很可能造成一些负面影响。在我们部门，电话的礼仪和技巧就成为员工培训的一项必备内容。