提高服务质量是减少护患矛盾的基础

随着医疗卫生体制改革的不断深化以及人们自我保健意识的逐渐提高，患者在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。护理工作中出现的一些问题常导致纠纷的发生，这就要求护理人员不断提高服务质量来满足病人的需求。