都是体验惹的祸

“继产品时代和服务时代之后，体验时代已经来临!”随着主持人的开场白，一次由多家IT企业、学术机构联合举办、众多CIO参加的“体验时代研讨会”隆重开幕。会上，有专家介绍道：“眼下，‘体验经济’这个新概念已被许多世界知名IT企业所采用，例如笔记本电脑有体验中心；家电企业说‘我们卖的是客户的体验，而不是卖产品’；服务器厂商在广告语中用‘全面客户体验’代替了‘全面解决方案’。”与会人士纷纷认为，这些现象反映出一种趋势一人类社会正迈向体验经济时代，体验经济将取代服务经济。