用声音架起沟通的彩虹——记山东联通临沂分公司1001客服中心

中国联通临沂分公司1001客服中心有客服代表70名,平均年龄21岁,是一支蓬勃向上、锐意进取的“红色娘子军”。立足“满意在联通,如意千万家”的理念,客服中心推出了一系列管理措施,以全面提升全员服务质量。不久前,她们被信息产业部、全国电信用户委员会命名为“全国用户满意电信服务明星班组”。