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实施顾客满意工程走品牌发展之路

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摘要本文论述了顾客满意与品牌发展的关系,描述了企业如何实施顾客满意工程,走品牌发展之路.提出了品牌的核心是员工的素质、品牌的基础是质量、品牌的动力是科技、品牌的维护靠服务、品牌的发展靠经营等品牌发展论点.

作者聂斌李文武

机构地区自贡鸿鹤化工股份有限公司

出处《化工质量》 2005年第2期25-26,共2页 Quality for Chemical Industry

关键词企业管理顾客满意度品牌建设质量管理服务质量队伍建设鸿鹤化工有限责任公司四川

分类号 F426.7 [经济管理—产业经济]

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化工质量

2005年第2期

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