打败“细节中的恶魔”

我在以前的一篇文章中曾经探讨过一些可以帮助公司应对复杂性的系统尝试。我强调要在“大视野”上进行思考（big picture thinking)，要清楚地理解，一个公司若要有效地处理各种复杂多变的情况，质量管理体系过程 的相互联系是很重要的，所谓“复杂性”，主要有两种。