基于工作流的集中测量系统框架研究

Framework for Centralized Complaint-Receiving of Faulty Telephone and Automatic Line Test System Based on Workflow

电信障碍集中受理自动测试系统(以下称CTS系统)是电信行业中一个重要的业务支撑系统,它接受固定电话用户、专线用户、宽带用户等故障投诉,并对故障进行检测、维修,同时也对交换设备、测试设备故障进行维修。这些受理、测试、维修等工作既可以由计算机自动完成,也可以由人工参与来完成。为此,采用了工作流技术、CORBA技术构造了本地网故障集中受理自动测试系统框架;利用工作流管理系统进行电信运营商业务过程建模、业务过程处理;利用CORBA技术存取部门间的共享信息;利用Internet、XML和服务代理在企业间进行信息交互。

Workflow、CORBA adopted,this paper proposes a framework about Centralized Complaint-Receiving Of Faulty Telephone And Automatic Line Test System(CTS).We utilizes workflow management system to model and handle business process,utilizes CORBA to access the shared information from departments,utilizes Internet、XML and service agents to exchange information among enterprises.