浙江盐业集团运销企业服务规范讨论

服务规范是企业基本服务标准和员工的服务行为准则。创建浙江盐业集团服务规范文本，有利于进一步提高我省盐业集团运销企业的服务质量和服务意识，规范服务行为。笔者根据我省食盐专营企业的实际，就运销企业服务规范这一课题进行了一些粗浅的探讨。但服务规范是一个庞大的体系，它涉及面大，规范内容多，要求各异，且可以不断延伸、细化。本文作为服务规范的雏本，在行文中难免存在诸多纰漏，希望与各位盐业同仁商榷。