读者沟通与管理

文章分析了在信息时代,读者阅读的多样性、复杂性。全开架借阅的服务模式,给管理工作带来了挑战,在管理读者时,从沟通入手,通过沟通使双方彼此分享知识和快乐,强调了沟通管理,不仅起到了传递信息的作用,而且也满足了读者的心理需求,同时还给管理工作注入了新的活力。