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手术室里的大象

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摘要 健康护理行业在实践六西格玛时是否有畏难情绪?答案是:的确如此。虽然这个行业正在缓慢地采纳六西格玛,可是,这些尝试并没有正确定位在促进患者的医疗服务上。相反,绝大多数健康组织只是把焦点放在争取管理层的关照方面。结果,患者们根本没有得到医疗护理机构所标榜的质量进步。由于医疗实践者不愿承认缺少医疗关怀是他们自己的过错或无能,医疗护理的真实情况通常被有意无意地忽略。
出处 《品质》 2005年第7期62-64,共3页 Quality
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