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基于客户关系管理的潜在信息需求显化 被引量:5

Evidentization of Potential Information Demands Based on Customer Management Relationship
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摘要 从信息需求的层次分析出发,探讨了信息服务中的潜在信息需求存在形式以及潜在信息需求中的客户关系管理;对于如何显化潜在信息需求,从与用户建立积极互动的机制方面进行了研究。
作者 王宁
出处 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2005年第7期100-101,104,共3页 Journal of Intelligence
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