病人信息“随身听”

在网络社会,用户甚至仅仅因为几秒钟的等待而改变选择,用户也可能通过手机、PDA、电话等多种方式完成消费行为。网络使用户的消费行为变的复杂,而且越来越迅速。企业不但要对这种变化保持高度的洞察力,还必须具有强大的动态反应能力,对千变万化的用户行为做出迅速甚至实时的响应才能留住客户。