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设置邮政用户满意率指标的探讨

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摘要设置邮政用户满意率指标的探讨刘玉华邮政通信产品质量和服务质量是树立企业形象，开拓邮政市场，增强竞争实力的根本所在。建立邮政用户满意率指标，把社会各界对邮政产品质量和服务质量纳入量化和监督考核，既是社会的需要，也是邮政部门的需要。用户满意率是反映用户对...

作者刘玉华

出处《中国邮政》 1995年第1期16-16,37,共2页 China Post

关键词邮政用户满意率指标邮政管理

分类号 F616 [经济管理—产业经济]

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中国邮政

1995年第1期

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