期刊文献+

多因子评价模型在客户分类中的应用 被引量:1

Application of multiple - factor assessment model to customer classification
下载PDF
导出
摘要 提出一种基于模糊的客户细分方法———多因子评价模型。该模型采用客户生命周期时间、客户生命周期价值、客户份额和客户满意度作为客户分类的评价因子,对客户进行快速有效的分类。该模型既注重客户的行为,也考虑了培养客户成长的影响。
作者 罗媛 周少华
出处 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2005年第7期146-148,153,共4页 Science and Technology Management Research
基金 湖南省自然科学基金(04JJ6040)
  • 相关文献

参考文献5

  • 1罗纳德·S·史威福特.客户关系管理--加速利润和优势提升[M].杨东龙等译.北京:中国经济出版社,2001.
  • 2JiaweiHan MiehelineKamber.数据挖掘:概念与技术[M].机械工业出版社,2001.237-251.
  • 3B Liu , W Hsu, Y Ma. Integrating classification and association rule mining. 1n: R Agrawal, P E Stolorz, G Piatetsky - Shapiro eds. Proc of the 4th lnt' 1 Conf on Knowledge Discovery and Data Mining. New York: AAA1 Press, 1998. 80~86.
  • 4罗伯特·韦兰,保罗·科尔.走进客户的心[M].北京:经济日报出版社,1998.
  • 5王浩,庄钊文.模糊可靠性分析中的隶属函数确定[J].电子产品可靠性与环境试验,2000,18(4):2-7. 被引量:66

共引文献118

同被引文献10

  • 1王严,赵晓兰,宋佩茹.层次分析法在评价医院感染管理质量中的应用[J].中国预防医学杂志,2006,7(4):267-270. 被引量:9
  • 2ELLINGWOOD B R, KINALI K. Quantifying and communicating uncertainty in seismic risk assessment [ J ]. Structural Safety, 2008, 31 : 179 - 187.
  • 3ELLINGWOOD B R, WEN Y K. Risk- benefit based design decisions for low probability/high consequence earthquake events in Mid - America[J]. Program Structural Engineering Material, 2005, 7 (2) : 56 - 70.
  • 4国家质量技术监督局.GB18208.2-2001地震现场工作第二部分:建筑物安全鉴定[S].北京:中国标准出版社.2001.
  • 5ABRAHAMSON N A, BOMMER J J. Probability and uncertainty in seismic hazard [ J]. Earthquake Spectra, 2005, 21 (2) :603 -607.
  • 6PORTER K A, KIREMIDJIAN A S, LEGRUE J S. Assembly - based vulnerability of buildings and its use in performance evaluation [ J ]. Earthquake Spectra, 2001, 17(2) :291 -312..
  • 7WEN Y K, ELLINGWOOD B R, VENEZIANO D, et al. Uncertainty modeling in engineering (white paper) [ R]. Report No. FD - 2, Mid - America Earthquake Engineering Center. Urbana (IL) : University of Illinois, 2003.
  • 8孙柏涛,孙景江,张令欣,等.福建省晋江市城区地震灾害预测与信息管理系统研制[R].哈尔滨:中国地震局工程力学研究所,2004.
  • 9ESTEVA L, RUIZ S E. Seismic failure rates of multistory frames[J]. Structural Engineering, 1989, 115 (2) :268-283.
  • 10欧进萍,张世海,刘晓燕,董至仁.高层钢筋混凝土结构抗震选型的模糊专家系统[J].地震工程与工程振动,1997,17(2):82-91. 被引量:17

引证文献1

二级引证文献10

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部