把冰山变成金山——浅谈六西格玛下的质量成本

一、系统质量成本理念概述 质量成本的概念是由美国质量管理学家A．V．Feigenbaum在20世纪50年代初最早提出的。质量成本的定义是，当产品质量完美无缺时候不会产生的成本，包括报废、返工、测试、浪费等显形成本，也包括一些隐性成本，如过量库存、因材料缺陷而重新定货的成本等。