如何减少儿科病房护患纠纷的发生

随着我国医疗制度的不断深化及人们对自我保健意识的不断提高，越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益，从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求。由于受贯性的工作流程及个别护士服务意识相对滞后的因素制约，往往导致护患纠纷。因此，怎样不断改进护理工作，尽量减少或避免纠纷以及出现矛盾纠纷后如何正确处理，就成为当务之急，需引起广大同仁的关注。现将我院多年来所发主的护患纠纷的原因及对策总结如下。