摘要
呼叫中心是一种以客户为中心企业的前沿运营方式,本文指出呼叫中心在中国进入了发展初期,当前提高呼叫中心运作效率是一个迫切问题,为此提出了解决问题的思路。
The call center development is at the primary time in China. It is an urgency problem to raise the efficiency of the call center now, and some solutions are put forward.
出处
《天津商学院学报》
2005年第4期8-9,72,共3页
Journal of Tianjin University of Commerce
关键词
呼叫中心
效率
解决思路
the call center
efficiency
solution
