沟通面对面

当你开始实施变革,无论你做过多少准备工作,对一些员工而言变革还是会作为一个意外而出现。这种意外很快会导致阻力因而必须加以管理以确保成功。阻力可以被克服,最重要的是沟通。对5个W的关注在变革方案中是至关重要的元素。谁应该被告知?每一个需要被告知的人都必须被告知;