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服务时代与商业优质服务

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摘要服务时代与商业优质服务张松山一、９０年代进入服务时代最近几年，在一些国家的报刊和论著中，提出了“服务时代”的概念，并对服务时代的成因、内容、特点作了分析。巴西圣保罗州报发表文章，认为“９０年代初，开始进入服务时代”。中国台湾《统领》杂志１９９２年５月...

作者张松山

出处《北京商学院学报》 CSSCI 1995年第2期47-51,共5页 Journal of Beijing Institute of Business

关键词商业优质服务商业管理中国

分类号 F722.2 [经济管理—产业经济]

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北京商学院学报

1995年第2期

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