CRM在柴油机制造业的应用

The application of CRM in diesel engine manufacturing industry

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摘要文章阐述了客户关系管理系统(CRM)的基本理论,分析了柴油机制造业特点,实施CRM的总体构架及可带来的效益。 This article depicts the basic theories of CRM, analyses the characteristics of diesel engine trade, and the overall framework and benefit to implement CRM in diesel engine manufacturing industry.

作者张帆余开朝孔令波

机构地区昆明理工大学机电工程学院CIMS中心

出处《企业技术开发》 2005年第8期53-55,共3页 Technological Development of Enterprise

关键词客户关系管理(CRM) 柴油机行业企业信息化 CRM diesel engine trade enterprise informationization

分类号 TK42 [动力工程及工程热物理—动力机械及工程]

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