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狗 与人亲和的品质
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摘要
看点:我们中的很多人过于迷恋正在销售的东西,但惟一重要的事情是我们的顾客想购买什么东西。讨论理念的最大优势之一就是,它将有助于把我们的注意力集中在购买我们商品的顾客上,毕竟这是所有战略的基础。狗以友好忠诚赢得了友好忠诚。亲和如狗的宜家深谙获得忠诚客户之道:不是要顾客忠诚于你,而是你要忠诚于顾客。
作者
杨利宏
出处
《商学院》
2005年第5期44-45,共2页
Business Management Review
关键词
宜家公司
家居建材市场
销售额
购物环境
客户忠诚度
分类号
F724.75 [经济管理—产业经济]
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