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物业服务的“柔性管理”

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摘要 “柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”,凭借制度约束、纪律监督,奖励规则等手段对企业员工进行管理,这基本是20世纪通行的泰勒创立的科学管理模式的核心内涵。“柔性管理”则是“以人为中心”,依据企业的共同价值观和文化,精神氛围进行的人格化管理,它是在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员工心目中产生一种潜在的说服力,
作者 陈蔼贫
出处 《住宅与房地产》 2005年第8期49-52,共4页 Housing And Real Estate
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