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星级服务在神经内科护理工作中的应用
被引量:
1
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摘要
目的开展星级服务,提高护理质量。方法建立考评小组并制定工作制度“以人为本,人性化服务”的具体措施,医生、病人均参加评星活动。结果护士素质提高,护患关系融洽,护理质量提高,病人满意度上升。结论开展星级服务是体现“以人为本”,服务第一,确保护理质量,提高病人对护理满意度的有效途径。
作者
张晓兰
机构地区
安徽省蚌埠市第三人民医院神经内科
出处
《淮海医药》
2005年第4期312-313,共2页
Journal of Huaihai Medicine
关键词
星级服务
护理质量
神经内科
分类号
R473.5 [医药卫生—护理学]
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