全球电子政务发展的现状、特点与未来方向

本文在分析各国电子政务发展现状的基础上,揭示了全球电子政务发展的趋势特点,提出了未来电子政务发展的4个方向:以“用户为中心”,引入客户关系管理;门户网站是政府服务的主要窗口;实施知识管理,建立知识型、智能型政府;走政府与企业合作发展电子政务的道路。