高层承诺 全员参与——全球顶级航空制造企业的质量改进之路

无论在哪个行业，企业的最高执行官参与产品单件设计的现象都非常少见；而最高执行官参与供应商选择以及基层的其他改进工作的做法更是少之又少。我们只是最近才在航天领域的知名企业通用电气（GE）和霍尼韦尔（Honeywell）公司见到这种由上而下进行“管理层承诺”的做法。