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简单服务不“简单”

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摘要贵刊第7期刊登的《简单服务的诱惑力》一文中指出那些能为消费者提供方便快捷服务的企业具有更强的竞争力，对此我深表赞同，客户服务意识是企业核心竞争力的体现。这个时代是一个讲究高效率的时代，企业要在市场竞争中抢占先机除了以产品的技术和质量取胜之外，还应该站在消费者的立场去思考问题，

作者屈斌

机构地区北京宏空电子股份公司总裁

出处《当代经理人》 2005年第8期8-8,共1页 Contemporary Manager

关键词客户服务意识企业核心竞争力企业管理经营策略消费者心理

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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当代经理人

2005年第8期

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