期刊文献+

顾客价值理论对高校现代远程教育发展的启示 被引量:2

Revelations of Customer Value Theory to Development of Modern Distance Education in Universities
下载PDF
导出
摘要 由于各种内在和外在的原因使得我国高等学校现代远程教育试点工作遇到了各种问题,而如何认识这些问题是一个迫切的现实问题。试点高校要想获得较好的办学声誉、较高的教学质量和经济效益,就必须以网络教育服务的客户——学生为中心,实现网络教育服务的价值最优。这种价值决定于学生,而不是学校。从现代远程教育顾客价值的内涵、价值最大化、价值管理方法以及价值战略等方面来认识高校现代远程教育发展的内在规律是顾客价值理论带给高校现代远程教育的管理者的几点启示。
作者 卢洪涛 李纲
出处 《中国电化教育》 CSSCI 北大核心 2005年第8期45-47,共3页 China Educational Technology
基金 武汉大学教学改革项目(2003005)"网络环境下电子商务专业教学开放实验体系与模拟软件开发研究"课题成果之一
  • 相关文献

参考文献7

二级参考文献51

  • 1科特勒著 俞利军译.科特勒精选营销词典[Z].北京:机械工业出版社,2004..
  • 2Flint D J, Woodruff R B, Gardial S F. Exploring the phenomenon of customers' desired value change in a business-to-business context[J] .Journal of Marketing, 2002,66(4) : 102-117.
  • 3Richins M L. Valuing things: the public and private meanings of possessions [J ]. Journal of Consumer Research, 1994,21 (12) : 504-521.
  • 4Woodruff R B, Gardial S F. Know your customer: new approaches to understanding customer value and satisfaction [ M ]. Massachusetts: Blackwell Publishers Inc ,1996.
  • 5Sinden J A, Worrell A Cwithout market prices[ M].Sons, 1979. Unpriced values: decisions New York: John Wiley and Sons,1979.
  • 6Flint D J, Woodruff R B, Gardial S F. Customer value change in industrial marketing relationships: a call for new strategies and research [ J ]. Industrial Marketing Management, 1997,26(2) : 163-175.
  • 7Parasuraman A. Reflections on gaining competitive advantage through customer value[J ]. Academy of Marketing Science, 1997,25(2) : 154-161.
  • 8South S E. Competitive advantage: the cornerstone of strategic thinking [ J ]. Journal of Business Strategy,1981, Spring 1 (4) : 15-25.
  • 9Thorne K, Smith M. Competitive advantage in world class organizations [ J ]. Management Accounting,2000, (3) :22-24,26.
  • 10Levitt T. Marketing myopia( with retrospective commentary) [ J ]. Harvard Business Review, 1975, (9-10) :55-64.

共引文献378

同被引文献31

引证文献2

二级引证文献11

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部