浅析医院品牌价值与患者忠诚度

随着医疗改革的继续深化,国有医疗机构面临着新的发展机遇和挑战。本文分别讨论了品牌对医院管理者和患者的不同意义,品牌价值的来源以及如何维护患者永远忠诚这三个方面,从而得出医院品牌的建立是一个循序渐进的过程,患者对医院的忠诚也不是永远的忠诚,医院只有制定和执行患者忠诚战略,如突出医疗技术、服务品牌特色等才能在优胜劣汰的竞争中获得生存,寻求更大发展空间。