基础护理操作训练中开展礼仪服务培训之我见

目的:总结在基础护理操作训练中开展礼仪服务培训的体会。方法:在我院举办的基础护理操作训练和考试中增加了礼仪方面的培训,培训采用一对一教学方法。结果:在32周期间,共有700人次参加了护士礼仪培训。培训前由于礼仪服务语言和行为不达标而被扣分者多达420人次(60%),培训后则仅有70人次(10%)。结论:开展礼仪服务培训有助于提高整体护理质量。