期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
浅谈如何建立有效的客户关系管理
被引量:
3
下载PDF
职称材料
导出
摘要
客户关系管理是当今全球范围内炙手可热的焦点。本文通过引述现代客户关系管理理论,分析了建立有效的客户关系的前提和基础,提出了如何完善客户关系管理的一些方法和途径,并对当前的一些认识误区加以阐述。
作者
曹锦川
机构地区
北京交通大学经济管理学院
出处
《甘肃科技纵横》
2005年第4期85-85,166,共2页
Scientific & Technical Information of Gansu
关键词
企业管理
客户关系管理
CRM
关系营销
经营战略
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
16
引证文献
3
二级引证文献
4
同被引文献
16
1
张艳.
关于我国企业实施CRM的思考[J]
.国外建材科技,2002,23(4):131-133.
被引量:1
2
孙细明,郑艳群.
企业客户关系管理系统流程分析及应用[J]
.武汉化工学院学报,2004,26(4):89-92.
被引量:3
3
常丹,王金银.
应用业务流程整合方法设计供应链管理系统[J]
.情报杂志,2005,24(1):57-59.
被引量:2
4
薛会娟,程金龙,余炳炎.
基于客户关系管理的旅行社管理模式[J]
.北京第二外国语学院学报,2005,27(1):26-29.
被引量:8
5
丁乃鹏,段敏.
客户关系管理发展综述[J]
.经济经纬,2005,22(2):127-129.
被引量:24
6
李鹏浩,马英红.
电子商务环境下CRM系统的应用研究[J]
.科技情报开发与经济,2008,18(1):173-174.
被引量:2
7
赵军民,邢会锋.
ERP在电子商务时代的发展[J]
.黑龙江科技信息,2008(4):71-71.
被引量:1
8
王艳.
电子商务下企业CRM的实施[J]
.商场现代化,2008(17):171-171.
被引量:2
9
赵昌平,凌定成,王方华.
企业核心营销流程的界定及意义[J]
.企业经济,2001,20(4):75-76.
被引量:3
10
姜宁川,何涛.
CRM——信息时代中小企业的首选应用模式[J]
.经济师,2001(9):111-112.
被引量:4
引证文献
3
1
李星,冯小婵.
客户关系管理中的流程整合[J]
.法制与社会,2007(6):399-401.
2
李丽.
CRM经济管理模式对电子商务消费者满意度的提升作用[J]
.现代商业,2014(19):92-93.
被引量:2
3
郝彦革,宋娜.
浅析CRM中的客户价值在旅游企业中的应用[J]
.中国商贸,2010,0(2X):146-147.
被引量:2
二级引证文献
4
1
汪永旗,张军.
序列模式挖掘在旅游行程分析中的应用研究[J]
.微计算机信息,2011,27(3):239-241.
2
张少霞.
浅析旅行社的客户关系管理[J]
.职业技术,2012(9):96-96.
3
张欣.
电子商务经济学中的消费者行为理论分析[J]
.长江丛刊,2016(24):160-160.
4
张原天.
生鲜农产品电子商务化的物流模式优化策略探析[J]
.经贸实践,2017(8X):46-47.
被引量:3
1
曹刚.
现代客户关系管理探讨[J]
.统计与决策,2001,17(1):46-47.
被引量:3
2
肖铁.
浅析现代客户关系的价值增加功能[J]
.北京商学院学报,2000,15(1):12-15.
被引量:1
甘肃科技纵横
2005年 第4期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部