树立新的质量观——对产品主观质量的研究

产品标准是衡量产品质量的依据,是质量好坏的反映。产品质量有两方面的内涵:一种是产品的客观质量,它是由产品的物理的、化学的性能所决定的,可以用各种理化指标加以衡量;另一种是产品的主观质量,它是由产品的文化性能所决定,可以用风格、样式、心理感受、情感体验等加以描述。过去,我国在企业管理中强调产品的客观质量较多,忽视产品的主观质量,以至于许多产品的风格、样式几十年一贯制,在视觉上完全没有创新,尽管其客观质量不错,但是,由于主观质量上不去,导致产品难以畅销。