标准化的市场行为研究(续三)

一、顾客的标准化市场行为 顾客是产品或服务的购买者或(和)使用者。他们在市场竞争结构中与供应商是一对利益相左的伙伴。但这并不等于说两者在所有方面都是利益对立的。特别是在标准化方面有时他们会具有相同(当然程度不等)的利益。例如,标准化的系统经济性带来的成本降低在主要地造益生产商的同时一般也会以某种形式分利于顾客。