我国商业银行关系营销存在的不足

客户是银行最重要的资源,银行对客户需要的满足能力是银行能够与客户保持紧密联系、获得共同发展的关键所在。长期以来,我国银行对客户资源缺乏足够的重视,银行等客上门,由客户适应银行,而不是围绕客户,提供全面满足客户需要的产品。我们的客户管理理念仍然停留在原始阶段,这迫切要求中国商业银行改变原来的经营理念,实行关系营销。