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浅析关系营销的流程

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摘要 本文着重从确定顾客需求、满足需求并保证顾客满意、实现顾客忠诚这三个方面来分析了关系营销的流程,尤其突出了顾客忠诚这个关系营销的核心,并对如何实现顾客忠诚提出了针对性的建议.
作者 张锴
出处 《中国商界》 2009年第3期95-95,共1页 Business China
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