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浅析关系营销的流程
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摘要
本文着重从确定顾客需求、满足需求并保证顾客满意、实现顾客忠诚这三个方面来分析了关系营销的流程,尤其突出了顾客忠诚这个关系营销的核心,并对如何实现顾客忠诚提出了针对性的建议.
作者
张锴
机构地区
宁夏财经职业技术学院经济贸易系
出处
《中国商界》
2009年第3期95-95,共1页
Business China
关键词
关系营销
顾客忠诚
顾客需求
顾客满意
针对性
流程
核心
分析
分类号
F72 [经济管理—产业经济]
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中国商界
2009年 第3期
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