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服务营销——汽车经销商的制胜法宝 被引量：8

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摘要 汽车产业的迅猛发展使得汽车经销商之间的竞:争日益加剧,要想在顾客争夺站中取得最后的胜利,经销商必须摒弃以推销为导向的理念,树立以顾客满意为目标,以服务营销为导向的新型理念并付诸行动.
作者 杨真
机构地区 东北财经大学工商管理学院
出处 《中国商界》 2009年第4期95-95,共1页 Business China
关键词 服务营销 汽车经销商 汽车产业 理念 顾客满意 推销 目标
分类号 F72 [经济管理—产业经济]
  • 相关文献

参考文献1

  • 1(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner)著,张金成,白长虹.服务营销[M]机械工业出版社,2002.

同被引文献11

  • 1崔惠莉,王恕立.试析轿车服务营销体系的构建[J].汽车工业研究,2005(8):37-39. 被引量：6
  • 2周丽.我国汽车营销现状及创新分析[J].上海汽车,2007(3):23-26. 被引量：20
  • 3耿新.新建4S店服务营销策略浅析[J].汽车维修与保养,2007(3):73-75. 被引量：5
  • 4贾永轩,王遂群.汽车经销商管理.机械工业出版社,2006.
  • 5菲利普?科特勒.科特勒营销新论[M ].中信出版社,2002.
  • 6(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner)著,张金成,白长虹.服务营销[M]机械工业出版社,2002.
  • 7(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner)著,张金成,白长虹.服务营销[M]机械工业出版社,2002.
  • 8菲利普·科特勒.科特勒营销新论[M]北京:中信出版社,2002.
  • 9瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔.服务营销[M]北京:机械工业出版社,2002.
  • 10菲利普·科特勒. 科特勒营销新论[M].

引证文献8

二级引证文献13

中国商界
2009年 第4期

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