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西安电信投诉管理组织体系的优化方案设计

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摘要 本文基于企业现有的投诉管理组织系统现状分析,针对其中阻碍企业发展的环节进行调整、重组,以求设计更为完备的管理组织体系,提升现有管理组织体系的市场环境适应性,更大程度满足客户需求。
作者 刘芳
出处 《中国商界》 2010年第11期229-230,共2页 Business China
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