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西安电信投诉管理组织体系的优化方案设计
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摘要
本文基于企业现有的投诉管理组织系统现状分析,针对其中阻碍企业发展的环节进行调整、重组,以求设计更为完备的管理组织体系,提升现有管理组织体系的市场环境适应性,更大程度满足客户需求。
作者
刘芳
机构地区
宝鸡文理学院经管系
出处
《中国商界》
2010年第11期229-230,共2页
Business China
关键词
西安电信
投诉管理
组织体系
环境适应性
组织系统
现状分析
企业发展
客户需求
阻碍
重组
市场
设计
环节
分类号
F72 [经济管理—产业经济]
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