银行营销,关键是服务

金融产品的特殊性决定了它不能直接套用传统的市场营销战略,银行的营销关键在于服务。针对银行营销的特点,提出完善客户经理制、健全内外部关系和建立客户关系管理(CRM)的建议,从三个方面促进银行对客户的服务营销。