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浅谈六西格玛质量管理法在商业银行中的运用及举例

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摘要本文先简介了六西格玛管理思想,指出六西格玛管理法在商业银行管理中的作用,后以招商银行为例介绍了商业银行运用六西格玛提升服务质量、提高经营绩效、改善业务流程的具体方法.

作者尤立

出处《管理观察》 2010年第8期-,共2页 Management Observer

关键词六西格玛管理法质量管理法商业银行管理业务流程具体方法经营绩效管理思想服务质量招商行为

分类号 C [社会学]

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管理观察

2010年第8期

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