卡尔岑的故事

The story of management

斯堪的那维亚航空公司的总经理简·卡尔岑讲过这么一个小故事。有一段时期,该公司的目标是要在准点方面成为欧洲第一的航空公司。他当时不知从哪里着手,便四处寻找,以确定由哪些单位(或哪些人)来负责这件事。最后他发现了一个小组,他们可以说最了解这件工作的实质了。卡尔岑访问了这个单位的领导,对他说,"如果我们想在正点飞行方面成为全欧第一,需要做哪些工作,多长时间?你考虑一下看看能不能为我回答这个问题,过一两个星期你来见我。