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搞懂客户心:我问你说我听

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摘要很多销售类培训往往强调销售员从企业出发解说自己的观点和产品,说服客户购买,而不是通过分析客户的回应来解决客户问题.这是一个误区,"客户的回应比销售员的论述更重要",这是销售沟通之前应明确的.

作者陈宁华

出处《销售与市场（中国商贸）》北大核心 2005年第9期45-46,共2页 China Business & Trade

关键词销售学客户关系工作方式销售量心理动态

分类号 F713.3 [经济管理—产业经济]

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销售与市场（中国商贸）

2005年第9期

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